Supprimer votre compte Silia

Version en vigueur au 17 juillet 2026.

Cette page explique comment supprimer le compte que vous avez créé dans l'application mobile Silia ou sur le site web d'une association propulsée par Silia, ainsi que les données supprimées et celles qui sont conservées.

1. Depuis l'application mobile Silia

  • - Connectez-vous à votre compte dans l'application.
  • - Ouvrez les réglages, puis la rubrique Mon compte.
  • - En bas de l'écran, touchez Supprimer mon compte.
  • - Confirmez en choisissant Supprimer définitivement.

La suppression est immédiate : vous êtes déconnecté(e) et vos identifiants ne permettent plus d'accéder à l'application.

2. Depuis le site web de votre association

Le même compte est utilisable sur le site web de votre association. Connectez-vous à l'espace membre, ouvrez la page Mon compte, puis cliquez sur Supprimer mon compte et confirmez. Le résultat est identique à une suppression depuis l'application.

3. Comptes administrateurs (back-office)

Si votre compte dispose d'un accès d'administration à une structure (back-office Silia), il ne peut pas être supprimé depuis l'application ni depuis l'espace membre. Connectez-vous sur www.silia.co, ouvrez la page Mon compte et utilisez la suppression de compte, ou contactez-nous (voir section 6).

4. Données supprimées, données conservées

Supprimées lors de la suppression du compte :

  • - vos identifiants de connexion (adresse email et mot de passe), dès lors que le compte n'a plus aucun autre espace membre actif ;
  • - votre accès à l'espace membre, vos sessions et les jetons de notification push de vos appareils.

Conservées :

  • - les informations que vous avez déjà transmises à votre association (fiche contact : inscriptions, adhésions, proches, documents justificatifs). L'association est responsable du traitement de ces données ; adressez-lui directement votre demande d'effacement, Silia agissant en qualité de sous-traitant ;
  • - les pièces comptables et justificatifs de paiement (billetterie, adhésions, dons), conservés le temps des obligations légales de conservation, jusqu'à 10 ans ;
  • - les sauvegardes techniques de nos bases de données, purgées automatiquement sous 30 jours.

5. Supprimer une partie de vos données sans supprimer le compte

Depuis l'application ou l'espace membre, vous pouvez à tout moment modifier vos coordonnées, supprimer un proche rattaché à votre compte ou retirer un document que vous avez déposé. Pour toute autre donnée, contactez votre association ou écrivez-nous (voir section 6).

6. Demander la suppression par email

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à [email protected] depuis l'adresse email associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons votre demande sous 30 jours et vous confirmons la suppression par retour d'email.

Pour en savoir plus sur nos traitements de données, consultez la politique de confidentialité.